２９）ほめる その２

～ Compliment People ～

相手が調子に乗らない、効果的な「ほめ方」

 

 

前回の解説で「ほめる」ことの重要性はご理解頂けたかと思います。

本日は、具体的な「自己成長を促すほめ方」について解説したいと思います。

 

（１）「強化したい行動」をほめる

ほめられた行動は心理的に強化されて、もう一度それを繰り返そうという気持ちになります。

ですから、ほめるべきは「結果」ではなく『強化すべき行動』なのです。

 

 

（２）具体的にほめる

ちょっと突拍子もない例えですが、部下が１億円の契約をとってきた場合。

「１億円の契約をとってきてすごいな！」は、結果をほめているので良くないほめ方。

それよりも、どうやってその契約とったか聞き出して、その方法をほめます。

「１億円の契約をとれたのは、クライアントさんの希望に叶うように、あきらめずに企画書を出し直したから。その粘り強さはすごいな！！」と、強化したい「具体的な行動」を出来るだけ細かくほめるとよいです！

 

 

（３）承認欲求を満たす

「マズローの欲求５段階仮説」というものがあります。

みなさん一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか？

この仮説は、人間の欲求を段階的に高次から低次まで分類したものです。

 

その中で、「承認欲求」というのは、

最高次である「自己実現欲求」の次に重要な欲求に位置付けられています。

 

ここで、改めて「承認欲求」の定義を整理すると、

『自分が集団から存在価値を認めてもらい尊重されたい』欲求のことです。

 

人間が他の生物と比べ、ここまでの社会を形成できたのは「承認欲求」があったからなのではないかと思います。

 

この欲求というのは、限り知らずです。

例えば、一番低次なもので「生理的欲求」というものがあります。

これは、飲みたい・眠たい・食べたいなどの根源的な欲求です。

 

一度は満たされますが、数時間もすればまた欲してしまうものです。

 

「承認欲求」も同じく褒めてもらって味わった ”嬉しい感情” は何度でも味わいたくなるものなのです。

 

つまり、承認欲求を満たす「ほめ方」ができれば、１０回ほめても、１００回ほめても何度でもその効果が得られるのです。

 

是非、利用者さんや家族など周りの人間をほめるときは、何度でもほめていきましょう！！

 

 

 

（４）文章でほめる

文章の良いところは、記録として残るところです。

よって、何度でも読み返すことが可能です。

 

みなさんも嬉しかったメールを何度も読み返した経験はないですか？

 

何度読み返しても嬉しい気持ちは蘇ってきますよね！

 

「ほめる」を１度文章にすることによって、

「ほめる」の効果は何倍にも膨れ上がります！！

 

そして、文章は冷静に落ち着いて作り込むことが出来るので、

上手な「ほめ方」を成し得やすいですね！

 

ぜひ、公私ともにご活用ください！！

 

 

Point

よかった「行動」を具体的にほめ、

相手の承認欲求を満たそう。